Opća pravila privatnosti i sigurnosti podataka u Wardelo

Wardelo poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti osobnih podataka prikupljenih kroz korištenje naših usluga. Ova pravila privatnosti detaljno opisuju na koji način prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije.

2026/01/16 Wardelo Šetalište Dražica 4, 23210 Biograd na Moru, Hrvatska [email protected]

Definicije pojmova

Radi jasnoće i razumijevanja, definiramo ključne pojmove koji se koriste u ovom dokumentu.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu.
Obrada podataka označava bilo koju radnju ili skup radnji izvršenih na osobnim podacima, bilo automatizirano ili neautomatizirano.
Korisnik je svaka osoba koja koristi ili pristupa uslugama Wardelo.
Usluga označava sve aktivnosti i ponude koje Wardelo pruža korisnicima putem svojih platformi.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti i kvalitete usluge.
Voditelj obrade je entitet koji određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.
Obrada je svaka osoba ili organizacija koja obrađuje podatke u ime voditelja obrade.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo podatke izravno od korisnika, automatski putem naših sustava, te od trećih strana, sve u svrhu pružanja kvalitetnih i sigurnih usluga.

Podaci koje korisnik pruža

Korisnici mogu pružiti sljedeće vrste podataka tijekom registracije i korištenja usluga:

  • Osobni identifikacijski podaci kao što su ime, prezime i adresa e-pošte.
  • Kontakt informacije uključujući broj telefona i adresu za dostavu.
  • Informacije o tvrtki kao što su naziv, sjedište i identifikacijski brojevi.
  • Podaci o poslovnim preferencijama i potrebama povezanim s pravnom zaštitom.
  • Povijest korištenja usluga, statusi prijava i upiti korisnika.
  • Podaci potrebni za provođenje ugovora i pružanje korisničke podrške.
  • Informacije prikupljene u skladu s pravnim zahtjevima i obvezama.
  • Sve druge informacije koje korisnik slobodno dostavi u svrhu korištenja usluga Wardelo.

Automatski prikupljeni podaci

Prikupljamo određene podatke automatski za poboljšanje korisničkog iskustva i sigurnosti usluge.

  • IP adresa uređaja s kojeg pristupate uslugama.
  • Podaci o pregledniku i uređaju koji koristite.
  • Informacije o lokaciji na temelju IP adrese radi prilagodbe sadržaja.
  • Detalji o vašem pregledavanju i korištenju naših stranica i servisa.
  • Podaci iz kolačića i drugih tehnologija praćenja.
  • Podaci o greškama i sigurnosnim događajima tijekom korištenja usluge.
  • Statistički podaci za analizu i unaprjeđenje usluga.
  • Informacije o interakcijama unutar platforme za pravno savjetovanje.

Podaci od trećih strana

Povremeno prikupljamo informacije od pouzdanih partnera i javno dostupnih izvora kako bismo vam pružili kvalitetne usluge.

  • Podaci o kreditnoj sposobnosti i upravljanje statusu iz relevantnih baza podataka.
  • Informacije od pravnih i regulatornih tijela za poštivanje zakonskih obveza.
  • Podaci s društvenih mreža i drugih javnih izvora prikupljeni u skladu sa zakonima.
  • Informacije dobivene od partnera u oblasti pravne zaštite i savjetovanja.

Svrhe obrade podataka

Podaci se obrađuju u jasne i zakonite svrhe povezane s pružanjem usluga pravne zaštite i podrške.

  • Pružanje i upravljanje pravnom zaštitom za poduzeća i pravne subjekte.
  • Komunikacija s korisnicima u vezi njihovih zahtjeva i pružanja informacija.
  • Prilagođavanje i unaprjeđenje usluga na temelju korisničkih potreba i povratnih informacija.
  • Ispunjavanje zakonskih obveza i regulatornih zahtjeva.
  • Zaštita sigurnosti korisnika i sustava od prijevara i zloupotreba.
  • Vođenje evidencije i analiza u svrhu boljeg razumijevanja tržišta i usluga.
  • Obrada zahtjeva temeljem legitimnog interesa tvrtke Wardelo.
  • Podrška u rješavanju sporova i pravnih pitanja korisnika.
  • Obavještavanje o novostima, promjenama i ponudama usluga.

Pravni temelji obrade podataka

Obrada podataka temelji se na zakonitim osnovama propisanim GDPR-om i važećim hrvatskim zakonodavstvom.

  • Sukladnost s ugovorom ili poduzimanje koraka na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora.
  • Ispunjavanje zakonskih obveza koje se odnose na pružanje usluga i zaštitu podataka.
  • Legitimni interesi Wardelo u pružanju usluga i zaštiti prava i imovine.
  • Sukladno pristanak korisnika gdje je to primjenjivo i potreban za određene obrade.
  • Zaštita vitalnih interesa korisnika ili drugih osoba u hitnim slučajevima.

Prava prema GDPR-u

Korisnici imaju niz prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka za zaštitu svojih privatnih podataka.

  • Pravo na pristup osobnim podacima i dobivanje informacije o njihovoj obradi.
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje podataka ('pravo na zaborav') u određenim situacijama.
  • Pravo na ograničenje obrade u posebnim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom i čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor na obradu podataka za izravni marketing ili druge legitimne interese.
  • Pravo podnošenja pritužbi nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj.

Kolačići

Wardelo koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice i korisničkog iskustva.

Koristimo nužne kolačiće za osnovne funkcije, analitičke kolačiće za praćenje posjećenosti te funkcionalne kolačiće za personalizaciju sadržaja.

Kolačići se dijele u kategorije: nužni, analitički, funkcionalni i oglašivački, ovisno o svrsi njihove primjene.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika, uključujući prihvaćanje ili odbijanje određenih kategorija kolačića.

Detaljnije informacije o kolačićima dostupne su u posebnoj politici kolačića na Wardelo web stranici.

Dijeljenje podataka

Wardelo može dijeliti osobne podatke s ovlaštenim trećim stranama u svrhu osiguravanja usluga i poštivanja zakonodavstva.

  • Suradnja s pravnim savjetnicima i pružateljima usluga za zaštitu interesa korisnika.
  • Dijeljenje podataka s regulatornim i državnim tijelima prema zakonskim obvezama.
  • Partnerima koji pomažu u tehničkoj podršci i održavanju usluga Wardelo.
  • Pružateljima usluga plaćanja za provedbu upravljanje transakcija.
  • U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje dijelova poslovanja, u skladu sa zakonskim propisima.
  • Trećoj strani uz izričit pristanak korisnika gdje je to primjenjivo.
  • U druge svrhe propisane zakonom ili pravnim zahtjevima.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci korisnika mogu se prenositi i obrađivati unutar Europskog gospodarskog prostora ili izvan njega, gdje je to potrebno za ispunjenje ugovornih ili zakonskih obveza.

Wardelo primjenjuje odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule i procjene rizika radi osiguravanja sigurnosti prijenosa podataka izvan EU/EEA.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha zbog kojih su prikupljeni ili u skladu sa zakonodavnim zahtjevima.

Podaci korisničkih računa se čuvaju tijekom trajanja aktivnog korisničkog odnosa i razdoblja propisanih zakonom nakon njegovog završetka.

Sporazumi, komunikacijske poruke i zapisnici vezani uz pružene usluge pohranjuju se radi pravne evidencije minimalno propisano vrijeme.

Sistemski zapisi i logovi čuvaju se radi sigurnosnih i analitičkih potreba u vremenskim intervalima propisanim internim politikama.

Nakon isteka razdoblja čuvanja podaci se brišu ili anonimiziraju na siguran način sukladno važećim propisima.

Sigurnost podataka

Wardelo primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

  • Šifriranje prijenosa podataka korištenjem SSL protokola.
  • Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava.
  • Ograničeni pristup podacima unutar organizacije temeljen na potrebi za radom.
  • Sigurnosni protokoli za sprečavanje neovlaštenih pristupa i prijevara.

Prava korisnika

Wardelo omogućava korisnicima ostvarivanje njihovih prava u vezi s osobnim podacima kroz transparentne i dostupne procedure.

  • Pravo na pristup i dobivanje kopije svojih osobnih podataka.
  • Pravo na ispravak netočnih podataka ili dopunu nepotpunih informacija.
  • Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade.
  • Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka u skladu s važećim zakonima.
  • Pravo na prenosivost podataka radi jednostavnijeg upravljanja osobnim informacijama.
  • Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga.
  • Pravo na povrat osobnih podataka koji su već dani, osim ako zakonom nije drugačije propisano.
  • Pravo na podnošenje pritužbe nadzornim tijelima ukoliko smatraju da je došlo do povrede prava.
  • Pravo na dobivanje jasnih i transparentnih informacija o načinu i svrsi obrade podataka.

Pravo na pristup i upravljanje vašim podacima

Korisnici imaju mogućnost zatražiti uvid u osobne podatke koje Wardelo obrađuje, kao i zatražiti izmjenu ili brisanje istih u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

[email protected]

Vaš zahtjev za pristup ili izmjenu osobnih podataka bit će obrađen najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahtjeva.

Elektronički marketing i obavijesti

Wardelo može slati obavijesti i marketinške sadržaje samo ukoliko ste dali svoj pristanak, a svaku pretplatu moguće je jednostavno opozvati.

Za odjavu s marketinških lista koristite link za odjavu koji se nalazi u dnu svake poruke ili nas kontaktirajte direktno putem službenih kanala.

Zaštita podataka djece

Wardelo ne prikuplja namjerno podatke djece mlađe od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili zakonskih zastupnika.

Poveznice na treće strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu pod kontrolom Wardelo. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti prije korištenja.

Promjene u politici privatnosti

Wardelo zadržava pravo povremene izmjene ove politike privatnosti, a korisnici će o značajnim promjenama biti pravovremeno obaviješteni.

Kontakt za pitanja privatnosti

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka i vaša prava, kontaktirajte nas na adresu Šetalište Dražica 4, 23210 Biograd na Moru, Hrvatska ili putem e-maila dostupnog na web stranici Wardelo.